VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe Can you escape? (edaspidi Veebipood) omanik on Dream Studio OÜ (registrikood 14226430).

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest teenuse ostmisel. Veebipoes müüdavate teenuste hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate teenuste hinnad on eurodes. Teave teenuse kohta on esitatud Veebipoes vahetult teenuse juures.

Tellimuse vormistamine

Teenuse tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi Stripe.com teenuse. Makseid vahendab Stripe.com. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – krediitkaardiga tasumisel Stripe.com turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Stripe.com-le. Kui tellitud teenust ei ole võimalik tarnida seoses teenuse lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh teenuse kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Teenus saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti Teenuse kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: e-maili teel Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandlikel juhtumitel on õigus teenus kohale toimetada kuni 14 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud teenust aktiveerida “Start” nuppu vajutades. Kui teenus on aktiveeritud “Start” nuppu vajutades on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt teenuse väärtuse vähenemisele Teenuse tagastamiseks tuleb saata meil e-posti aadressile info@canyouescape.eu hiljemalt 14 päeva jooksul teenuse kättesaamisest. Veebipood tagastab ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, kui taganemisavaldus vastab tingimustele, et kontot pole aktiveeritud. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi teenus, kui teenuse hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla teenuse turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud teenuse lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja saatmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates teenuse saatmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja saatmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja saatmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@canyouescape.eu. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast teenuse saatmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud teenusel on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega teenusega. Kui teenust ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning teenuse ostjale saatmiseks. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@canyouescape.eu. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.