Это перевод. В случае расхождений действует эстоноязычная версия условий.
Владелец интернет-магазина Can you escape? (далее — Интернет-магазин) — Dream Studio OÜ (регистрационный код 14226430).
Условия продажи действуют при покупке услуги в Интернет-магазине. Цены на услуги, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Все цены на услуги в Интернет-магазине указаны в евро. Информация об услуге приведена в Интернет-магазине непосредственно рядом с услугой.
Чтобы заказать услугу, добавьте нужные товары в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля и сделайте выбор. После этого на экране отображается сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить через сервис Stripe.com. Платежи обрабатывает Stripe.com. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате кредитной картой в защищённой среде Stripe.com. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчётный счёт Интернет-магазина. Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт персональные данные, необходимые для проведения платежей, уполномоченному обработчику Stripe.com. Если заказанную услугу невозможно предоставить в связи с прекращением услуги или по иной причине, покупатель будет уведомлён об этом при первой возможности, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку услуги) будут возвращены без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления. Услугу также можно оплатить по счёту: счёт отправляется на адрес электронной почты заказчика, а услуга (коды игры или подарочной карты) отправляется после поступления оплаты на расчётный счёт Интернет-магазина.
Услуга доставляется в следующие страны: Эстония. Способ получения услуги: по электронной почте. Отправления внутри Эстонии, как правило, доходят до указанного покупателем места назначения в течение 2 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. В исключительных случаях услуга может быть доставлена в течение 14 календарных дней.
После получения заказа покупатель вправе отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней. Право на отказ не применяется, если покупатель — юридическое лицо. Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанную услугу нельзя активировать нажатием кнопки «Старт». Если услуга была активирована нажатием кнопки «Старт», Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению стоимости услуги. Для возврата услуги отправьте письмо на адрес info@canyouescape.eu не позднее 14 дней с момента получения услуги. Интернет-магазин без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, возвращает покупателю все платежи, полученные от него по договору, если заявление об отказе соответствует условию, что аккаунт не был активирован. Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать услугу обратно, если цена услуги в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной.
Интернет-магазин несёт ответственность перед покупателем за несоответствие проданной услуги условиям договора или за недостаток, который существовал уже в момент отправки и который проявляется в течение двух лет с момента отправки услуги покупателю. В течение первых шести месяцев после отправки предполагается, что недостаток существовал уже в момент отправки. Опровергнуть это предположение обязан Интернет-магазин. При обнаружении недостатка покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив письмо на адрес info@canyouescape.eu. Интернет-магазин не отвечает за недостатки, возникшие после отправки услуги покупателю. Если у купленной в Интернет-магазине услуги есть недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин исправит или заменит услугу с недостатком. Если услугу невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин вернёт покупателю все платежи по договору купли-продажи. Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Интернет-магазин использует введённые покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки услуги покупателю. Интернет-магазин отправляет рассылки и предложения на e-mail покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, указав на сайте адрес электронной почты и сообщив о желании получать сообщения прямого маркетинга. Покупатель в любое время может отказаться от предложений и рассылок по электронной почте, сообщив нам об этом письмом или следуя инструкциям в письме с предложениями.
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их нужно отправить на адрес info@canyouescape.eu. Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon). Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, вытекающие из договора между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно. Покупатель также может обратиться к платформе Европейского союза по урегулированию потребительских споров.