Versioon cye-2026-10-25-v4
1. Müüja ja leping
Veebipoe canyouescape.eu müüja on Dream Studio OÜ, registrikood 14226430, KMKR EE101958718. Aadress: Kaera tn 14, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond, Eesti. Tellimuste, kaebuste ja taganemisavalduste kontakt on info@canyouescape.eu.
Müüme veebis mängitavaid põgenemismänge ja konkreetse mängu kinkekaarte. Füüsilisi tooteid ega summalisi kinkekaarte praegu ei müüda. Sektor B-12 on tasuta demo. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Need tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
2. Hind ja tellimine
Tavamängu ja konkreetse mängu kinkekaardi hind on 22 eurot koos käibemaksuga. Valitud tooted, kogused ja lõppsumma kuvatakse enne maksmist. Kehtivat avalikku sooduskampaaniat ei ole. Kontrolli enne maksmist mängu, keelt, e-posti aadressi ning kinkekaardi puhul saaja andmeid; kassas saab andmeid parandada.
Tasumise kohustusega tellimuse esitad maksmist üheselt väljendava nupuga. Maksed toimuvad LHV/EveryPay maksekeskkonnas kassas kättesaadavate makseviisidega. Leping sõlmitakse eduka makse kinnitamisel. Makse katkestamine või pelgalt makselehelt naasmine ei kinnita laekumist. Ostukinnitus ja selle ostu tingimuste püsiv tekst saadetakse ostja e-postile. Soovi korral küsi arvet info@canyouescape.eu; vajalikud arveandmed küsime eraldi.
3. Mängupääsme saamine ja kasutamine
Pärast makse kinnitamist valmistatakse mängupääse ette ja saadetakse e-postiga. Kinkekaardi puhul kasutatakse ostja valitud saajat. Ostja saab oma ostukinnituse ka otse kingisaajale saadetava kingi korral. Kui kirja või pääset ei saabu, kontrolli rämpsposti ja võta meiega ühendust, lisades tellimuse viite. Maksetõrke või ebaselge maksetulemuse korral ära tasu sama ostu eest pimesi uuesti.
Mäng toimub internetiühendusega veebilehitsejas. Mängu lehel on selle keel, kirjeldus ja tehniline kasutusinfo. Enne ostmist kontrolli mängu sobivust oma seadmele; tasuta B-12 demo aitab tutvuda veebimängu põhimõttega. Demo läbimine ei taga kõigi mängude ühesuguseid tehnilisi nõudeid.
Tasulise mängu ja kinkekaardi pääse tuleb aktiveerida ühe kalendriaasta jooksul ostust. Pääse annab ühe läbimängimise. Kirja, pääsmelehe või mängu sisselogimisvaate avamine aega ei käivita. Mängu START alustab kuni 48 järjestikust tundi kestva mängukorra. Aeg kulgeb ka suletud aknaga. Selle aja jooksul saab jätkata sama edenemisega; mängu ei lähtestata. Läbimängimine lõpetab mängukorra ka enne 48 tunni täitumist.
Pääsme edasiandmine ei anna uut mängukorda ega pikenda tähtaega. Konkreetse mängu kinkekaart kehtib valitud mängule ka siis, kui selle hind hiljem muutub. Mängu ei vahetata teise vastu, kuid seadusest tulenevad taganemise ja puudusega teenuse õigused säilivad. Varasemaid kinkekoode käsitletakse nende väljastamisel kehtinud tingimuste järgi; need tingimused ei muuda vanu koode iseenesest kehtetuks.
4. Kohene alustamine ja 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on üldjuhul õigus lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Tähtaja järgimiseks piisab ühemõttelise taganemisavalduse saatmisest enne tähtaja lõppu. Kui kohustuslik taganemisteave on jäetud andmata, kohaldub seaduses sätestatud pikem tähtaeg.
Enne esimest START-i annab mängu alustav mängija mängus eraldi, vaikimisi märkimata märkeruuduga ekraanil kuvatud kinnituse. Surmava sünnipäeva kinnituse tekst on „Nõustun müügitingimustega.” ja selle juures on link tingimustele. Teistes mängudes võib olla pikem alustamiskinnitus. START käivitab kuni 48-tunnise mängukorra. Pärast START-i vabatahtlikku tagastust ei pakuta; seadusest tulenevad õigused säilivad. Ilma selle kinnituseta esimest START-i ei lubata. Sama kehtib kingi või edasiantud pääsme puhul: kinnituse annab mängija, kes mängu alustab, ka kingisaaja. Kinnitus salvestatakse mängija toiminguna koos kinnituse teksti versiooni, keele ja ajaga. See ei tõenda, et mängija oli ostja, ega tähenda, et kingisaaja oleks loobunud ostja seadusest tulenevatest õigustest. Kirja, pääsmelehe või mängu sisselogimisvaate avamine üksinda kinnitust ei anna ega mängu alusta.
Ainuüksi pääsme väljastamine või START ei tähenda automaatselt kogu taganemisõiguse kaotust. Kui oled nõuetekohaselt taotlenud alustamist taganemistähtaja jooksul ja taganed enne teenuse täielikku osutamist, võib seaduse tingimustel kuuluda tasumisele üksnes põhjendatud proportsionaalne osa tegelikult osutatud teenusest. Kindlat aktiveerimistasu ega automaatset 100% kinnipidamist ei rakendata. Puuduliku teavituse või nõutud sõnaselge taotluse puudumisel kohaldatakse seaduse kaitset. Teenuse täieliku osutamise erandit saab kohaldada ainult siis, kui kõik seaduse eeldused on täidetud.
Kui esitad taganemisavalduse 14 päeva jooksul ostust ja START-i ei ole vajutatud, tagastame kasutamata mängupääsme eest kogu ostusumma. Pärast START-i vabatahtlikku meelemuutusest tingitud tagastust ei pakuta. See ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi, sealhulgas õigusi puudusega mängu korral.
5. Kuidas taganeda
Lehe jaluses asuv „Taganen lepingust” avab vormi https://canyouescape.eu/taganemine?lang=et. Sisesta ostja nimi, ostu tuvastav teave ja kinnituse e-post. Vaata avaldus üle ja vajuta „Kinnitan taganemise”. Kontot ei ole vaja. Avalduse vastuvõtukinnitus sisaldab selle sisu, vastuvõtu kuupäeva ja kellaaega; saad selle salvestada ning see saadetakse e-postiga. Vorm ei otsusta ise taganemisõiguse või tagasimakse üle ega lükka avaldust tagasi pelgalt hinnangulise tähtaja möödumise tõttu.
Võid saata ühemõttelise avalduse ka info@canyouescape.eu või müüja postiaadressile. Näidis: „Teatan, et taganen lepingust järgmise mängu või kinkekaardi osas: [toode]. Tellimuse viide või ostu kirjeldus: [andmed]. Ostukuupäev: [kuupäev]. Ostja nimi ja aadress: [andmed]. Avalduse kuupäev: [kuupäev].” Paberavaldus allkirjasta. Näidise kasutamine ei ole kohustuslik; põhjust ei pea esitama. Mitme toote puhul täpsusta, milliste osas taganed.
Õiguspärase taganemise korral tagastame tagastamisele kuuluva tasu põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kasutame algset makseviisi, kui sa pole sõnaselgelt nõustunud teistsuguse kuludeta lahendusega. Avalduse vastuvõtukinnitus ei ole veel tagasimakse kinnitus.
6. Puudused, kaebused ja vaidlused
Kui mäng või ligipääs ei vasta lepingule, kirjuta info@canyouescape.eu, lisa tellimuse viide ja probleemi kirjeldus. Ära saada paroole ega täielikke maksekaardi andmeid. Tarbija võib seaduse tingimustel nõuda tasuta lepinguga vastavusse viimist mõistliku aja jooksul ja olulise ebamugavuseta, hinna alandamist või lepingu lõpetamist. Tagame seadusest tulenevad vajalikud uuendused. Taganemistähtaja lõpp või START ei võta ära õigusi puuduse korral.
Digitaalse sisu või teenuse ühekordsel üleandmisel vastutame üleandmisel olemas olnud mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul. Kestva üleandmise puhul vastutame lepingulise üleandmisperioodi jooksul ilmnenud mittevastavuse eest. Tõendamiskoormus ja õiguskaitsevahendid tulenevad seadusest; mängu kasutusaeg ei lühenda seadusest tulenevat nõude esitamise õigust.
Vastame tarbija kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei saa lahendust anda, selgitame viivituse põhjust ja anname uue mõistliku tähtaja. Kokkuleppe puudumisel saab tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon) või kohtusse. Teise EL riigi tarbija saab abi Euroopa tarbijakeskuste võrgustikust (https://www.eccnet.eu/).
Lepingule kohaldatakse Eesti õigust, säilitades tarbija elukohariigi kohustusliku õiguse kaitse, kui see kohaldub. Hilisem tingimuste muudatus ei asenda sinu ostule kehtinud lepinguteksti tagasiulatuvalt.